frontoffice
Betekenis frontoffice
Het deel van een bedrijf dat direct contact heeft met klanten, zoals de receptie of klantenservice.
Woordsoort
zelfstandig naamwoord
Voorbeeldzin met frontoffice
De frontoffice van het hotel zorgde voor een warm welkom bij de gasten.
Uitspraak (fonetisch)
/ˈfrɔntˌɔfɪs/ (Wat is het fonetisch alfabet?)
Afbreekpatroon: front‧of‧fi‧ce
Synoniemen
- receptie
- klantenservice
- baliemedewerker
Woorden die beginnen of eindigen met "frontoffice"
- frontoffice medewerker
- frontoffice manager
- backoffice
Etymologie
Ontleend aan het Engels, bestaande uit 'front' en 'office', verwijzend naar het voorste deel van een organisatie waar direct klantcontact plaatsvindt.
Veelgestelde vragen
- Wat is het verschil tussen frontoffice en backoffice?
De frontoffice heeft direct contact met klanten, terwijl de backoffice zich richt op interne taken zonder klantcontact. - Welke vaardigheden zijn belangrijk voor een frontofficemedewerker?
Goede communicatievaardigheden, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen zijn cruciaal. - Welke functies vallen onder de frontoffice?
Functies zoals receptionist, klantenservicemedewerker en gastheer vallen onder de frontoffice. - Is de frontoffice belangrijk voor klanttevredenheid?
Ja, omdat ze direct in contact staan met klanten en de eerste indruk van het bedrijf vormen. - Kan frontoffice op afstand werken?
Met de juiste technologieën kunnen sommige frontofficefuncties zoals klantenservice op afstand worden uitgevoerd.