klantrelatie
Betekenis klantrelatie
De band of interactie tussen een bedrijf en zijn klanten, meestal gericht op het bevorderen van langdurige betrokkenheid en tevredenheid.
Woordsoort
zelfstandig naamwoord
Voorbeeldzin met klantrelatie
Een goede klantrelatie is essentieel voor het behouden van trouwe klanten.
Uitspraak (fonetisch)
klant-re-lah-tsie (Wat is het fonetisch alfabet?)
Afbreekpatroon: klant-re-la-tie
Synoniemen
- klantcontact
- klantbinding
- klantinteractie
Woorden die beginnen of eindigen met "klantrelatie"
- klantbinding
- klantentrouw
- klantrelatiesysteem
Etymologie
Het woord 'klantrelatie' is samengesteld uit 'klant', dat afkomstig is uit het Nederlandse 'klant' en mogelijk verwant is aan het Franse 'cliant', en 'relatie', van het Latijnse 'relatio' wat 'een verslag' of 'een verbinding' betekent.
Veelgestelde vragen
- Hoe kun je een goede klantrelatie opbouwen?
Door regelmatig contact te onderhouden, goede service te bieden, en te luisteren naar de feedback van klanten. - Waarom is een klantrelatie belangrijk?
Een sterke klantrelatie bevordert klantloyaliteit, wat kan leiden tot herhaalde aankopen en mond-tot-mondreclame. - Welke tools zijn er om klantrelaties te beheren?
CRM-software (Customer Relationship Management) zoals Salesforce, HubSpot, en Zoho kan helpen bij het beheren van klantrelaties. - Wat is het verschil tussen klantrelatie en klantenservice?
Klantenservice is een specifieke dienst gericht op het helpen van klanten, terwijl klantrelatie de bredere band en interactie tussen een bedrijf en zijn klanten betreft. - Kunnen slechte klantrelaties gerepareerd worden?
Ja, meestal door het adresseren van klachten, het aanbieden van compensaties en het verbeteren van communicatie en service.